ご利用ガイド

『こころから』とは

『こころから』は、国内のホテル・旅館から海外の航空券・ホテルをかんたん・おトクに予約したい方向けの、オンライン旅行予約サービスです。

東京都知事登録旅行業第2-7574号
一般社団法人日本旅行業協会（JATA）正会員
利用者の96%が「また利用したい」と回答（弊社アンケート）

『こころから』でできること

海外旅行でできること

海外航空券＋ホテル

プロが厳選したホテルと航空券を組み合わせて、ひとつの予約でまとめて申し込めます。海外旅行がはじめての方でも、選ぶだけで手配が済みます。

海外航空券＋ホテルをさがす

海外ホテル

海外のホテルだけを予約することもできます。航空券を別に手配している方に向いています。

海外ホテルをさがす

LINEで無料相談

行き先選びから予約、旅行中の困りごとまで、365日LINEでスタッフに相談できます。行き先や日程が決まっていなくても大丈夫です。

LINE相談について

らくらくキャンセル

海外航空券＋ホテルの予約時に加入すると、どんな理由でも往路フライトの出発時刻までキャンセル料が100%免除されます。

らくらくキャンセルについて

海外あんしんサポート

予約時にあわせて申し込めるサポートプランです。渡航前の手続きや現地での過ごし方など、ひとりで調べるのが不安なことをスタッフがサポートします。

国内旅行でできること

国内ホテル・旅館

格安ホテルから人気の温泉旅館まで、幅広いラインナップから予約できます。セール価格の宿も随時掲載しています。

国内ホテル・旅館をさがす

レンタカー＋ホテル

レンタカーと宿をまとめて予約できます。移動と宿を別々に手配する手間が省けます。

レンタカー＋ホテルをさがす

JR＋ホテル

提供：日本旅行

JRの新幹線・特急と宿をまとめて予約できます。

JR＋ホテルをさがす

国内航空券＋ホテル

提供：日本旅行

国内線の航空券と宿をまとめて予約できます。

国内航空券＋ホテルをさがす

国内・海外どちらでも

こころからポイント

会員の方は、旅行代金の1%がポイントとして貯まります。1pt＝1円として、国内・海外どちらの次回予約にも使えます。

こころからポイントについて

『こころから』のメリット

店舗を持たないオンライン型で、おトクな料金

店舗を持たずオンラインでのみ旅行商品を販売し、相談窓口もLINEに絞ることで、おトクな料金で提供しています。

365日、LINEでプロに無料相談できる

海外旅行は予約前から旅行中まで、365日LINEでスタッフに相談できます。ネット予約の手軽さと、旅行会社に相談できる安心を両立しています。

どんな理由でも当日までキャンセル料100%免除

海外航空券＋ホテルは「らくらくキャンセル」に加入すると、急な仕事や気が変わったといった理由でも、往路フライトの出発時刻までキャンセル料がかかりません。

国内旅行も海外旅行も、ひとつのサービスで

国内のホテル・旅館やセットプランから、海外の航空券＋ホテルまで、ひとつの会員アカウントで予約できます。貯まったポイントも国内・海外どちらにも使えます。

こんな方に使われています

忙しくて、旅行会社の店舗に行く時間がない方。
ネット予約は情報が多く、自分で選ぶのが難しいと感じる方。
決まった行程のツアーではなく、自由に旅行したい方。
海外旅行に不安があり、相談しながら決めたい方。
国内のホテル・旅館をおトクに予約したい方。

運営会社

『こころから』は、2017年5月設立の株式会社Hotspring（東京都中央区）が運営しています。東京都知事登録旅行業（第2-7574号）の旅行会社で、一般社団法人日本旅行業協会（JATA）の正会員です。

創業のいきさつ

代表の有川鴻哉は、女性向けメディアの創業メンバーを経て、2017年5月に株式会社Hotspringを設立しました。旅行の不安を解消するために店舗に足を運ぶ方が多いことから、オンラインでも安心して旅行を予約できるサービス『こころから』を開発・運営しています。

株式会社Hotspringのサイトへ

多くのメディアで
ご紹介いただいております

テレビ東京『カンブリア宮殿』で紹介
（2026年3月放送）

フジテレビ、テレビ東京、中京テレビ、読売テレビ、TOKYO FM、J-WAVE、MBSラジオ、日本経済新聞、日経ビジネス、日経MJ、中日新聞、日刊工業新聞、DIAMOND online、TechCrunch、キャリアハック、BUSINESS INSIDER、HUFFPOST、THE BRIDGE、MEN'S NON-NO

ご利用の流れ

サイトで予約する

1
行き先と日程を入れて、ホテルや航空券をさがします。
2
プランを選び、旅行者情報を入力して申し込みます。
3
お支払いが済むと予約が確定します。予約内容はマイページで確認できます。

LINEで相談して予約する（海外旅行）

1
『こころから』のLINE公式アカウントを友だちに追加します。
2
ヒアリングシートに、行き先や日程、ご予算などの希望を答えます。決まっていなくても大丈夫です。
3
スタッフと相談しながら、旅の計画を立てます。
4
内容に納得したら、おトクな料金で予約します。
5
出発までの準備も、スタッフに相談しながら進められます。
6
旅行中に困ったことがあっても、LINEで相談できます。

※LINE相談は海外旅行のみの対応です。電話でのご相談は承っておりません。

基本情報

サービス名: こころから（cocolocala）
種別: オンライン旅行予約サービス
URL: https://www.cocolocala.jp/
運営会社: 株式会社Hotspring（Hotspring, Inc.）
設立: 2017年5月
代表者: 代表取締役有川鴻哉
所在地: 〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町9-5 兜町平和ダイヤビル920
旅行業登録: 東京都知事登録旅行業第2-7574号
加盟団体: 一般社団法人日本旅行業協会（JATA）正会員
公式SNS: Instagram：https://www.instagram.com/cocolocala
LINE：https://lin.ee/uxX1eiB
X（旧Twitter）：https://twitter.com/cocolocala_jp
Facebook：https://www.facebook.com/cocolocala

よくある質問

『こころから』はどんなサービスですか？

国内旅行も海外旅行もかんたん・おトクに予約できる、オンライン旅行予約サービスです。国内のホテル・旅館やセットプランから、海外の航空券＋ホテルまで予約できます。

運営しているのはどんな会社ですか？

株式会社Hotspringが運営しています。東京都知事登録旅行業（第2-7574号）の旅行会社で、一般社団法人日本旅行業協会（JATA）の正会員です。

料金がおトクなのはなぜですか？

店舗を持たずオンラインでのみ旅行商品を販売し、相談窓口もLINEに絞ることで、おトクな料金で提供しています。そのうえで、お客さまひとりひとりに寄り添ったサポートを大切にしています。

予約する前に相談できますか？

海外旅行はLINEで無料相談ができます。行き先や日程が決まっていなくても、おすすめの旅行先やおトクな日程をご提案します。

電話や国内旅行の相談はできますか？

電話でのご相談は承っておりません。LINE相談は海外旅行のみの対応です。国内旅行は観光情報から予約まで、サイト上でご利用いただけます。

予約をキャンセルするとキャンセル料はかかりますか？

予約ごとのキャンセル規定に従ってキャンセル料がかかります。海外航空券＋ホテルは予約時に「らくらくキャンセル」に加入すると、どんな理由でも往路フライトの出発時刻までキャンセル料が100%免除されます。

ポイントは貯まりますか？

会員の方は、旅行代金の1%が「こころからポイント」として貯まります。1pt＝1円として、国内・海外どちらの次回予約にも使えます。

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