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マリオットボンボイのポイントで宿泊させて頂きました。エグゼクティブルームにアップグレードしてくださり、とても快適でした！部屋からの眺めもよく、プライベートビーチも綺麗でした。ジムもプールも海も楽しめました！どこのホテルよりも立地が何よりいいと思います！

ウェスティンブランドを期待してはいけない。チタンエリートなのでTSUBAKITOWERに２泊した後に移動した。結果的に最悪の結果に、クラブ付きにしましたがアップグレードはなし、それはいいにしても、パスタの栓は閉まらず、オーシャンフロントのはずが斜め、年に2回はグアムにきているが最低ランクでした。追い討ちをかけるように夜中の3時我々の部屋だけ停電。朝まで辛い時間を過ごすことに。早速1月の3部屋をキャンセル。ついでにマリオットのメンバーも辞めようと思う。

今回は家族4人の滞在なので2ベットルームの広いヴィラタイプのお部屋を選びました。

【良い所】
①ロケーションが良いです。町の中心が近いのとサンセットを見るには抜群のロケーションです。感動的な夕焼けが見れました。
②イタリアンレストランPREGOが良かったです。スマートカジュアルなので雰囲気がちょうどよかったのとイレギュラー対応にも答えてくれてサービスも良かったです。
③クラブラウンジは落ち着いた雰囲気でスタッフも親切でした。ご飯もお酒も美味しかったです。
④プールが良かったです。プールと海の距離が近くてシャワーも多く、何よりジャグジーが温かくて高齢の母が海に入った後に温かくできるためとてもありがたかったです。
⑤目の前のビーチが良かったです。遠浅で子供でも安心して遊ばせることができ、子供もとても喜んでました。海に向かって左側には海沿いに木があるエリアがあるのですが組み合わせがレアなので素敵な写真が撮れました。

【悪い所】
ヴィラエリアが不潔でした。
部屋がカビ臭くて窓ガラスも水アカだらけでクローゼットもホコリだらけ。
部屋までスタッフが案内してくれたのですが、部屋に着くまでゴミが何個も落ちていて、通路に落ちていた大きなビニール袋をスタッフが拾って花壇に投げ入れてました。お客様の前でその行動をすることが課題だと思っていないんだなと感じました。

ダンボールの切れ端やペットボトル、ビニール袋等が落ちている通路を歩いてようやく部屋に着きました。お部屋に入ったらトイレから水が漏れてました。お部屋にご飯粒が落ちてました。楽しみにしていたテラスには大きな蜘蛛の巣がありデカい蜘蛛がぶら下がってました（いまもぶらさがってます）。テラス内にもゴミがたくさんあり、テラス内の花壇には掃除用具や先の尖ったガラスの破片なんかもありました。テラスの排水はオーバーフローしていて宿泊中長い時間水が溜まっていました。大きな窓ガラスは水垢だらけで台無しでした。
部屋の中は床がベトついたのでスリッパを探しましたがありませんでした。フロントに内線しましたが何度連絡してもつながりませんでしたので直接取りに行きましたがその場ではもらえず、お部屋に戻って待つ事になりました。
とどめに寝室の絨毯がびしょびしょに濡れてました。高い値段したのに大後悔で不愉快極まりないです。

【補足】
メイン棟のが安心感を感じる気がします。21階のクラブラウンジはくつろげましたしメイン棟は共用部も清潔に感じました。

スタッフの清掃に対するサービスレベルの低さが大きな問題で掃除が行き届いていないのだろうと思います。
ゴミの写真等を載せておきますので参考にしてください。日本語は基本通じません。

グアムの旅で後悔したことは、このホテルに泊まったことだ。

2名で泊まった。バスガウンは1名分しかない。
掃除は夕方にしか来ない。翌日以降、午前中に来て欲しいことをリクエストしたが、やはり17時以降にしかこない。掃除はとても雑。
3日目に関しては歯ブラシの補充がない。夜困るため、16時に歯ブラシの依頼をしにフロントに行く。フロントのスタッフが目の前でハウスキーパーに電話をしてくれたが、一向に歯ブラシがこない。再度21時に電話をするが歯ブラシはこない。痺れを切らして23時にフロントへ行く。10分後に白髪の男性スタッフが面倒くさそうに歯ブラシを持ってくる。(何度もベルを鳴らして。)
挨拶や感謝の気持ちを込めて、ベッドの上に10ドルチップを置いていたが、10ドルの価値もない掃除だった。本当に残念に思う。チップを置かなかったらもっと酷い掃除なのか？

フロントとハウスキーパーとの連携をしっかりすべきだ。

フロントのスタッフは親切だったが、ハウスキーパーの愛のない接客がとても残念に思えた。

このホテルに泊まったせいで、グアムの思い出が良いものにはならなかった。

マリオットプラチナ会員の特典はどうでも良いからもうこのホテルには泊まらない。そう思った。

子供初の海外として
グアムにしました。
口コミとイメージが悪く無かったのでWESTINにしました。

全体的に老朽化では
済まないような
くたびれ感でした。
口コミにも古くはあるが
清潔感があると
書いてある人がいたり
行き届いていない清掃と
書かれていたりでどちらを
信じていいかわからず
念の為に
自分達で清掃しようと
清掃道具を持ち込みましたが
想像を遥かに超えて汚く臭い
綺麗と書いた人は何だったのか？
ここに長い間滞在するのは
と子供達の体調が心配になる

土足である程度理解してたが、
床を拭いてもキリが無く
ベッド周りのジューたんは拭いても
変わらないので
マットとレジャーシートを
買う事にした。

カーテン、ベッドヘッドは
カビのようなシミ

口コミにもあった
エアコンはhighしか風が出ない
付けるか消すかのどちらかは
ホントだった。
消すと湿度が半端なく高いので
シーツが濡れてるようになり、
付けると寒く
タオルも古く少し匂う

冷蔵庫は棚の中にあり
中が暑くなり
水浸しになる。

エレベーターはガタガタ揺れて
パネルがパカパカなので
少し心配になる

朝食のビュッフェも口コミ通り
品数は豊富ではありましたが、
内容は毎日変わらないので
少し長い滞在だと飽きる。
味付けも東南アジア寄りです。

4階にあるイタリアンは
雰囲気もロケーションも良いが
料理や飲み物が出るのが遅く
パスタの味付けは良かったが
麺が柔らかすぎた

時期なのか
宿泊客に米兵が多く
彼等かどうか
わからないが
夜中まで大声で騒いでいて
かなりうるさかった。

良かった点は
プールが楽しめて
暖かいジャグジーもあり
海も近く綺麗で遠浅なので
小さい子にも充分楽しめ
そこは本当に一番良かったです。

エレベーター

フィットネス設備

ATM / 銀行

コンシェルジュ サービス

ギフトショップまたはニューススタンド

ショップ (敷地内)

空港シャトルサービス (有料)

コーヒー / ティー (共用エリア)

朝食 (有料)

ランドリー設備

庭園

子供用プール

セーフティボックス (フロントデスク)

複数の言語を話すスタッフ

新聞 (ロビー、無料)

24 時間対応フロントデスク

ベルスタッフ

エクスプレス チェックアウト

ドライクリーニング / ランドリーサービス

リムジンまたはタウンカーサービスあり

全館禁煙

ウェディング サービス

エクスプレス チェックイン

プールのパラソル

食料品店 / コンビニエンスストア

ツアー / チケット案内

WiFi (無料)

車椅子対応の通路

車椅子対応駐車場

聞き取り支援装置利用可

点字表記

エリアシャトルサービス (有料)

スナック バー / デリ

駐車場 (無料)

コンピュータ ステーション

手荷物保管サービス

24 時間利用可能なフィットネス設備

テラス

託児サービス (有料)

リゾート

タムニン (タモン) にあるウェスティンリゾート・グアムからは、ザ プラザやT ギャラリア バイ DFSまで歩いて 5 分とかかりません。 この 4.5 つ星のリゾートは、ターザ マジカル アドベンチャー ゾーン アンド ウォーター パークまで 0.5 km、アンダーウォーター ワールド (水族館)まで 0.9 km の場所にあります。

タモン湾の北端に位置するリゾートホテル。館内にはさまざまなレストランをはじめ、プールサイドでのBBQや波音に癒やされるビーチバーがあり、南国ならではのホテルステイを楽しめます。客室はすべてオーシャンフロント◎ゆったり過ごせるプライベート空間で、刻々と変わりゆく幻想的なサンセットを堪能しましょう。

エレガントな雰囲気に包まれたリゾートホテル